CONDITIONS GENERALES DE VENTE
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Creamande80 est une micro-entreprise non soumise à la TVA, enregistrée à la Chambre des métiers des Hauts de France sous le numéro de SIRET 882 513 286 000 14
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Gérée par :
Amandine BORCK
3 bis rue de la libération
80300 DERNANCOURT
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Creamande80 se réserve la possibilité de modifier les conditions générales de vente à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site internet. Les conditions générales de vente applicables sont celles étant en vigueur au moment de la validation de la commande, donc de la date du paiement. Le client est invité à en prendre connaissance. Le vendeur et le client conviennent que les présentes conditions générales de vente régissent les modalités de vente. La validation d’une commande engendre de fait l’acceptation des conditions générales de vente.
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Paiements acceptés :
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Chèques, virements bancaires, carte bancaire, Stripe, espèces si remise en mains propres à l'atelier
Les chèques seront automatiquement déposés en banque lors de la réception.
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Les prix indiqués pour chaque produit sont exprimés en euros sans les frais de port .
En cas d’erreur de saisie, d’impression, de publication ou de calcul laissant apparaître un prix nettement inférieur au prix normalement pratiqué sur le site, la commande pourra faire l’objet d’une annulation même si elle a fait l’objet d’une confirmation automatique par la société Creamande80.
Le Client sera informé dans les meilleurs délais par email afin qu’il puisse, s’il le souhaite, repasser une commande au bon prix.
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Retours et échanges :
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Pour les articles en stock et non personnalisé avec une broderie, vous avez un délai de 7 jours, à compter de la réception, pour me contacter.
Vous avez un délai de 5 jours, entre le paiement et le début de la confection, pour vous rétracter.
Au delà du 5ème jour, aucun échange ou annulation de commande sera accepté.
Pour les articles confectionnés sur mesure et/ou personnalisés avec une broderie, conformément aux dispositions du code de la consommation, le client ne dispose pas d’un délai de 14 jours étant dans le cas de biens confectionnés à la demande du client et personnalisés.
Les articles n'étant pas soumis à l'échange ou remboursement :
- les confections sur mesure et personnalisées
- les articles ayant été utilisés, lavés, etc
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Lors de la réception, si l'article est défectueux ( couture défaite ou fragilisée, assemblage non conforme, etc ) et après avoir fourni la preuve du défaut, il sera repris et remboursé ( ou réparé si c'est possible ) après le renvoi de l'article aux frais de l'atelier.
Si il s'agit d'une fermeture difficile à manipuler, ce n'est pas considéré comme défectueux donc aucun échange, ni remboursement.
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Si l'article a été personnalisé ( prénom en broderie, fabrication sur mesure, toute autre broderie ), l'article ne sera ni échangé ni remboursé.
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Pour les articles déjà en stock, vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception, pour m'en informer.
Les frais de retour seront à votre charge ( en colissimo uniquement ) et un remboursement intégral sera effectué sous réserve que le ou les article(s) n'ont pas été utilisés, lavés, etc...
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Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si toutefois les caractéristiques des produits pouvaient légèrement différer de l’énoncé, du fait du caractère artisanal des produits, la responsabilité de l’entreprise ne pourrait être engagée.
Les photos des produits n’ont pas de valeurs contractuelles. Les créations proposées ne répondent pas aux normes CE.
L’entreprise n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation ou d’une usure normale due à une utilisation régulière.
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Les confections destinées aux bébés doivent toujours être sous la surveillance d'un adulte. Si ils présentent le moindre signe d'usure, ne plus le mettre en contact avec l'enfant.
En aucun cas, Creamande80 ne sera responsable du moindre incident dans le cadre d'une mauvaise utilisation ou de l'usure liée au temps d'utilisation.
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En cliquant sur le bouton « valider le panier », l’acheteur confirme sa commande après avoir vérifié son panier. Il doit ensuite la valider en cliquant sur le bouton « Payer ». La vente ne devient définitive qu’après paiement complet du prix de vente par l’acheteur conformément aux modalités de paiement.
Le client recevra ensuite par email une confirmation d’acceptation de la commande dans les vingt-quatre (24) heures, récapitulant la référence de la commande, le(s) article(s) commandé(s), leur(s) quantité(s), prix, coloris, taille(s), frais de livraison, le moyen de paiement choisi, les détails du client ainsi que les adresses de livraison et de facturation choisies.
A défaut de validation de la commande par la société Creamande80 dans ce délai par email, la commande n’est pas réputée prise en compte.
A défaut de réception d’email dans le délai précité, le client est invité à prendre contact avec la société Creamande80 par mail : creamande80@gmail.com
Le client recevra également par email la confirmation de l’expédition de la commande.
Creamande80 s’engage à honorer les commandes reçues sur le site et dûment validées dans la limite des stocks disponibles, conformément aux conditions de livraisons.
A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produits commandé(s) sur le site, Creamande80 s’engage à en informer le Client par email.
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La société Creamande80 se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client pour un motif légitime, tenant par exemple à une difficulté d’approvisionnement d’un produit, un problème quant à la commande ou la livraison, ou entre tenant à l’anormalité de la commande ou, lorsqu’il existe un litige concernant une commande antérieure, et notamment son paiement. La responsabilité de Creamande80 ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.
Creamande80 informera le client uniquement par email. Il est donc demandé au Client de consulter sa boîte email régulièrement.
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Livraisons:
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Les articles sont expédiés depuis la France, la livraison via MONDIAL RELAY et COLISSIMO est proposée​.
Les envois s'effectueront via Mondial Relay pour toutes les créations.
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti. Par conséquent, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur, à l’allocation de dommages et intérêts ou l’annulation de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur. Creamande80 ne peut être tenue responsable de l’absence ou du délai de livraison en cas de force majeure, de perturbations ou grèves des services postaux et moyens de transport ou d’intempéries. Les articles sont expédiés en parfait état.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra informer Cremande80 par mail dans les cinq jours suivant la livraison : creamande80@gmail.com
Les produits seront expédiés seulement après réception sur le compte bancaire de l’entreprise Creamande80 du montant total des achats incluant les frais de port. Toute marchandise renvoyée à l’entreprise à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédiée avec des frais de port en plus à la charge de l’acheteur.
Un envoi contre signature est possible en option, à vos frais.
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Les frais de ports sont offerts dès 100€ d'achat uniquement en France métropolitaine et certains pays européens ( me contacter pour tout autre pays ) et l'envoi se fera via Mondial Relay. Dès que votre commande sera prête, vous recevrez un email afin de choisir votre point relais.
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La remise en mains propre est possible.
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Délai de fabrication :
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Lors de la validation de votre commande, un email vous sera envoyé pour vous communiquer le délai de votre/vos article(s) qui dépendra du carnet de commande en cours, de la complexité de votre commande.
Les commandes sont traitées dans l'ordre chronologique et sont ajoutées au carnet de commande quand le paiement a bien été réceptionné.
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Les articles sont fabriqués à la main, dans la Somme.
Je porte toute mon attention sur la qualité de mes confections avec une finition des plus soignée.
Je tiens à préciser qu'étant donné que tout est fait à la main, et non à l'usine, deux mêmes articles ne seront pas à 100% identiques et peuvent comporter des irrégularités qui ne sont pas des défauts mais la preuve que la création est faite artisanalement.
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Les prix :
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Les prix sont calculés et fixés en fonction du temps passé, de la difficulté de réalisation et des tissus utilisés.
Les tarifs affichés sont en euros et hors frais de port.
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Lavage et entretien :
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La plupart des articles sont lavables sauf ceux comportant du simili/suédine
Privilégier un programme en lavage à froid ou faible degré
L'usage du sèche-linge est strictement déconseillé
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Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français